Si estás llevando a cabo una campaña de marketing de influencers, debes tener en cuenta los KPI del marketing de influencers. Antes de comenzar a buscar tu influencer ideal, la campaña necesita asentarse sobre unos objetivos concretos y encontrar la forma de medirlos.
¿Qué son los KPI?
Los indicadores clave de rendimiento, o KPI, son valores medibles que te permiten realizar un seguimiento del progreso hacia los objetivos de la campaña. Medible significa que puedes expresar un KPI como un número, un porcentaje o algún otro número cuantitativo.
Por ejemplo, piensa en la diferencia entre reconocimiento de marca e impresión. ¿Se puede medir el conocimiento de la marca con un número? No, es demasiado amplio. en este caso será un objetivo, no un KPI.
Ahora, piensa en las impresiones. ¿Puedes rastrearlas con números? ¡Ya está! Puedes consultar las estadísticas de tus redes sociales para ver cuántas impresiones está recibiendo el contenido, y de igual forma los influencers pueden hacer lo mismo.
En este ejemplo, las impresiones serían un buen KPI para lograr los objetivos de reconocimiento de marca. Los KPI siempre deben ser relevantes para los objetivos de la campaña. Primero, elije el objetivo, luego piensa qué datos diferentes puedea medir y establece para que te servirán.
KPI de marketing de influencers
Echemos un vistazo a algunos KPI comunes de marketing de influencers que puedes usar para medir el rendimiento de la campaña. ¡Solo tienes que usar los que tengan más sentido para tus objetivos!
1. Impresiones
Las impresiones son la cantidad de veces que tu contenido se muestra en la pantalla. Imagina a un influencer creando una publicación sobre tu marca y sus productos. Cada vez que esa publicación aparece en la pantalla, se crea una impresión. Ten en cuenta que si una persona vuelve a visitar el contenido de un influencer varias veces, esto hace crecer las impresiones.
2. Reach o alcance
El alcance está relacionado con la cantidad de personas que ven tu contenido. Si bien está muy relacionado con la cantidad de seguidores, ten en cuenta que las personas que no te siguen también pueden ver tu contenido.
3. Engagement rate
La tasa de participación es un KPI clave para los usuarios de las redes sociales, ya sea un influencer o una marca. Mide el nivel de interacción entre tú y tus seguidores. Para los influencers, la idea es que las tasas de participación más altas indican que a los seguidores les gusta su contenido y confían en él.
Dicho esto, las marcas también deberían medir las tasas de participación para ver qué tan bien se conectan con sus seguidores. Esta métrica se puede calcular manualmente mediante una fórmula o se puede recopilar a través de las estadísticas de las redes sociales. Para obtener más información sobre las tasas de participación, consulte la publicación del blog vinculada anteriormente.
4. Referral traffic
Cuando trabajas con influencers, buscas que su contenido inspire a los seguidores a investigar más a fondo sobre tu marca. El tráfico de referencia es una forma de ver si un influencer realmente está atrayendo visitantes al sitio web.
Puedes usar enlaces de seguimiento para ver qué tráfico llega a la web y desde qué fuentes. Hay dos formas de hacer esto: código UTM o acortadores de enlaces, que generalmente tienen capacidades de análisis integradas. La primera es una opción gratuita para utilizar con Google Analytics, y la segunda es una herramienta de pago. Si estás interesado en los acortadores de enlaces, Bitly y Short.io son dos opciones que puede consultar como punto de partida.
5. Clics y CTR
Los clics son otra forma de medir si los seguidores están interesados en tu marca. Más específicamente, el CTR puede mostrarte qué porcentaje de usuarios que vieron tu contenido hicieron clic en él. Esto puede darte una idea de si el contenido es convincente.
6. Crecimiento de seguidores
Otro KPI interesante es el crecimiento de los seguidores en las redes sociales, y si se ajusta a los objetivos que se habían establecido antes de la campaña. Si quieres aumentar tu audiencia, deberías realizar un seguimiento regular de los nuevos seguidores o suscriptores.
7. Conversión
En comparación con los otros KPI de esta lista, este dato es más difícil de medir. Esto se debe a que configura las conversiones en función de las acciones que esperas que las personas realicen en el sitio web o relacionadas con la marca. Las conversiones pueden ser suscripciones, descargas de aplicaciones, ventas o cualquier otra cosa importante para el crecimiento de su empresa.
8. Ventas e Ingresos
Otro importante KPI de marketing de influencers para muchas marcas son las ventas. Haz un seguimiento del número de ventas de un producto, servicio o lo que ofertes y desas vender en tu estrategia.
En cuanto a los ingresos, estos pueden tomar varias formas diferentes, dependiendo del tipo de negocio que tengas. Si es una empresa B2C, probablemente realices un seguimiento de los ingresos de las ventas. Pero, por ejemplo, si es una empresa SaaS B2B, podrías medir los ingresos recurrentes mensuales o MRR, que es un modelo de su flujo de ingresos predecible.
No importa cómo midas las ventas y los ingresos, asegúrate de tener un método de atribución claro. Querrás saber qué ganancias provienen de tus campañas de marketing de influencers.
9. Uso de códigos de descuento de influencers
Una forma de atribuir las ventas a los influencers es rastrear los códigos de descuento de los influencers. Estos códigos son exclusivos de cada influencer e incentivan las ventas otorgando a sus seguidores un porcentaje de descuento en los productos.
¿Por qué monitorizar los códigos de descuento de influencers como un KPI? Bueno, si el objetivo es aumentar las ventas, los códigos de descuento de influencers son una estrategia viable. Además, este seguimiento, puede determinar qué redes sociales y qué personas influyentes generan la mayor cantidad de ventas.
10. Retorno de la inversión (ROI)
Por último, y quizás lo más importante es realizar un seguimiento del retorno de la inversión o ROI. Cuando mides el éxito de tu campaña, tienes que ver cuánto dinero ganas con una campaña de marketing de influencers en comparación con cuánto inviertes en ella.
En conclusión
El objetivo de cualquier equipo de marketing es aumentar los clientes potenciales y las conversiones, y reducir el costo de adquirir y retener clientes. Las campañas de marketing de influencers no son una excepción. Por lo tanto, es importante tener un objetivo claro y una forma de seguir el progreso. Los KPI de marketing de influencers hacen exactamente eso, así que en tu mano está elegir los más relevantes para tus objetivos y llevar a cabo un seguimiento de ellos con regularidad. Luego, al final de tu campaña, obtén todos estos datos para analizar si tienes un ROI positivo.
